為切實加強法王寺龍卦山園區(qū)的安全防范和禮儀服務工作，進一步提升保安工作人員的突發(fā)事件應急處置能力以及全區(qū)服務從業(yè)人員的服務能力，全力保障游客的生命財產(chǎn)安全和游玩體驗。近日，符陽文旅公司邀請車輞鎮(zhèn)派出所對園區(qū)安保人員進行了安保業(yè)務培訓，并于當天下午組織園區(qū)服務從業(yè)人員進行了業(yè)務、話術(shù)、禮儀等培訓。
上午，民警采用理論和實踐相結(jié)合的方式，結(jié)合園區(qū)安保工作中容易出現(xiàn)的問題和存在的薄弱環(huán)節(jié)，詳細講解了保安人員職責、裝備、服裝、權(quán)利、文明用語等內(nèi)容，強調(diào)了在緊急情況處置、守護、巡邏、安全檢查等服務方面的工作方法和措施。隨后，對他們進行了體能訓練，并要求園區(qū)要不斷加強保安人員的日常學習培訓，切實提升保安隊伍的整體素質(zhì)，落實內(nèi)部安全保衛(wèi)各項規(guī)章制度，積極配合公安機關做好園區(qū)安保工作。
下午，符陽文旅公司圍繞服務從業(yè)人員上崗時儀容、儀表、文明服務、應急處理等內(nèi)容開展講解。要求所有人員在工作中使用文明用語，對有困難的游客要積極提供幫助，把“貼心服務”貫穿始終，踐行用服務“粘住”游客的基本要求，為游客創(chuàng)造舒適、和諧的旅游環(huán)境。
通過此次培訓，進一步增強了園區(qū)服務從業(yè)人員的安全防范和服務意識，做到把微笑服務和良好的職業(yè)道德融入日常工作和生活中，全力做好安全生產(chǎn)工作，把學到的知識運用到日常工作中，全面提升法王寺龍卦山園區(qū)的旅游服務質(zhì)量。
